Defeito
Neste caso, o produto passará por uma análise técnica para a verificação da existência de defeito de fabricação. O prazo máximo é 90 (noventa) dias da data de compra.
Desistência
Nesse caso, o produto em questão não pode ter qualquer indício de uso e deverá retornar em até 7 (sete) dias da data do recebimento.
Em ambos os casos...
A Parcell só aceitará a devolução quando o produto estiver acompanhado de:
- Código do Cliente
- Selo de garantia Parcell
- Embalagem original, com todos os manuais
- Nota Fiscal Eletrônica (NFe) de Devolução
- Arquivo XML enviado para vendas@parcell.com.br
Como enviar as devoluções para a Parcell
Ocorrendo defeito ou desistência, a mercadoria deverá ser enviada com frete pago para:
NW COMÉRCIO DE ACESSÓRIOS EIRELLI EPP (Parcell)Rua Mário de Andrade, 48 - 10º andar
01154-060 - Santa Cecilia - São Paulo - SP
A Parcell se reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer produto que tenha sido mal utilizado ou instalado.